ما نقوم بجمعه
قد نقوم بجمع المعلومات التالية، وذلك حسب ما تختار مشاركته:
- الاسم وبيانات التواصل (مثل رقم واتساب، الهاتف، أو البريد الإلكتروني)
- المعلومات المقدّمة عبر نماذجنا (مثل طلبات مطابقة العلاج السني أو طلبات انضمام العيادات)
- الملفات المرفوعة مثل الصور أو صور الأشعة السنية (اختياري)
- وصف الحالة الاختياري أو أي تفاصيل طبية ذات صلة تقوم بتقديمها
- اسم شركة التأمين أو اسم الخطة التأمينية (فقط إذا قمت بمشاركته)
- التفضيلات مثل وسيلة التواصل المفضّلة وتفضيلات العيادة
- البيانات التقنية مثل عنوان IP، ومعلومات المتصفح أو الجهاز، ووقت إرسال النموذج
كيفية استخدامنا لمعلوماتك
تُستخدم معلوماتك فقط لتقديم خدماتنا وتحسينها، بما في ذلك:
- مطابقتك مع العيادات السنية المناسبة بناءً على احتياجاتك
- مراجعة حالتك لدعم مطابقة آمنة ومناسبة (من خلال مراجعة بشرية، وعند الاقتضاء، باستخدام أدوات داعمة)
- التواصل معك عبر قناة التواصل المفضلة لديك
- التحقق من أهلية الإحالة (في حال كنت عيادة أو مزوّد خدمة وتتقدّم بطلب للمشاركة)
- توجيهك حول كيفية التحقق من توافق التأمين (نحن لا نتواصل مع شركة التأمين الخاصة بك)
- تحسين جودة الخدمة والأخلاقيات والسلامة والشفافية على المدى الطويل
لا توجد قرارات سريرية آلية: نحن لا نستخدم الأتمتة لاتخاذ قرارات سريرية نهائية أو تقديم تشخيص. وعند استخدام أي أدوات، فهي تكون داعمة فقط ولا تحلّ محل الحكم البشري.
الأساس القانوني للمعالجة: نقوم بمعالجة المعلومات الشخصية بناءً على موافقتك، لتنفيذ طلبك للخدمات، وعند الضرورة للامتثال للالتزامات القانونية.
كيف نشارك المعلومات
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نشاركها لأغراض التسويق أو الإعلان. نقوم بمشاركة المعلومات فقط عندما يكون ذلك ضرورياً لتنفيذ طلبك، وبشكل محدود وضمن ما هو ذي صلة فقط.
- مع العيادات: قد نشارك معلومات محدودة وذات صلة مع العيادة فقط بعد طلبك أو موافقتك على الإحالة أو المطابقة. نحن نتجنّب مشاركة أي معلومات غير ضرورية.
- مراجعة داخلية: تتم مراجعة الصور المرفوعة، وصور الأشعة، وتفاصيل الحالة فقط من قبل أعضاء الفريق المخوّلين أو الخبراء المشاركين في طلبك.
- الملاحظات المحمية: يتم التعامل مع ملاحظات المرضى والتقييمات الداخلية بسرّية تامة، ولا يتم مشاركتها مع العيادات إلا بموافقتك الصريحة.
كيف نحمي بياناتك
- نقوم بتخزين البيانات باستخدام أنظمة موثوقة، ونطبّق تدابير أمنية مناسبة لحمايتها.
- يقتصر الوصول إلى البيانات على الأشخاص المخوّلين فقط، ويتم استخدامها حصراً لغرض تنفيذ طلبك.
- نحن لا نستخدم بياناتك لتشغيل الإعلانات، أو بيع بيانات التواصل، أو إنشاء جماهير تسويقية.
- في حال حدوث خرق للبيانات — وهو أمر غير متوقع — يؤثر على المعلومات الشخصية، سنتخذ الإجراءات المناسبة لاحتواء المشكلة وإخطار المستخدمين المتأثرين عندما يقتضي القانون ذلك.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة لدعم طلبك والحفاظ على سلامة الخدمة. يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت (راجع قسم «حقوقك» أدناه).
معلومات التأمين الاختيارية
إذا اخترت مشاركة اسم شركة التأمين أو الخطة التأمينية، فسيتم استخدام هذه المعلومات فقط لمساعدتك في التحقّق مما إذا كانت العيادات قد تكون متوافقة مع تغطيتك.
LumiQuest لا تقوم بالتواصل مع شركة التأمين الخاصة بك، أو تأكيد الأهلية، أو تقديم أي ضمانات للتغطية. تقع مسؤولية التحقّق من تفاصيل الخطة على عاتقك مع كلٍّ من شركة التأمين والعيادة.
الخدمات المقدّمة من أطراف خارجية
نستخدم أدوات طرف ثالث آمنة وموثوقة لتقديم وتحسين خدماتنا. قد تشمل هذه الأدوات:
- الاستضافة وبنية الموقع الإلكترونية
- التواصل عبر البريد الإلكتروني وWhatsApp
- رفع وتخزين الملفات (مثل Google Drive)
- أدوات التحليل (مثل Google Analytics)
تقوم هذه الجهات بمعالجة البيانات فقط لمساعدتنا على تشغيل الخدمة وتحسينها، ولا نسمح لها باستخدام بياناتك لأغراض إعلانية نيابةً عنا.
قد يقوم بعض مزوّدي الخدمات بتخزين أو معالجة البيانات خارج بلد إقامتك. نطبّق ضمانات معقولة عند نقل البيانات الشخصية دوليًا.
قد تستخدم أدوات التحليلات ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) أو تقنيات مشابهة لفهم استخدام الموقع وتحسين الأداء. يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.
الأطفال والقُصّر
خدمات LumiQuest مخصّصة للبالغين أو للآباء أو الأوصياء القانونيين الذين يتصرفون نيابةً عن قاصر. نحن لا نقوم بجمع معلومات شخصية مباشرة من الأطفال دون مشاركة أو موافقة أحد الوالدين.
حقوقك
لديك تحكّم كامل في بياناتك. يمكنك في أي وقت:
- طلب الوصول إلى المعلومات التي قمت بتقديمها
- طلب حذف بياناتك، بما في ذلك الصور، الأشعة، أو المعلومات التي أدخلتها في النماذج
- تحديث تفضيلات الاتصال الخاصة بك أو طريقة التواصل المستخدمة
لتقديم أي طلب متعلّق بالخصوصية، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: support@lumiquestdental.com.
التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس أي تغييرات في خدماتنا أو أدواتنا أو الأنظمة ذات الصلة. وعند القيام بذلك، سنحدّث تاريخ «آخر تحديث» في أعلى هذه الصفحة.
الجهة المشغِّلة
LumiQuest Dental Circle هي خدمة إحالة واستشارة خاصة ومستقلة تعمل تحت علامة LumiQuest التجارية.
للاستفسارات الإدارية أو المتعلقة بالخصوصية، يُرجى التواصل عبر support@lumiquestdental.com.
باستخدامك LumiQuest Dental Circle، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه.